Acceptarea Politicii
Prin programarea unui proceduri la Doctor SKiN, sunteți de acord cu termenii și condițiile menționate în această Politică de anulare.
Dacă planurile dumneavoastră s-au modificat și aveți nevoie să amânați sau să anulați programarea, vă rugăm să ne anunțați imediat.
În acest fel, vom putea programa o altă persoană în locul dumneavoastră, dându-ne posibilitatea să alocăm unui alt client timpul de lucru.
Anularea serviciilor clinicii Doctor SKiN cu minim 24 de ore înainte de data și ora programării, nu este supusă niciunui cost pentru client.
Prin prezenta sunteți de acord ca, în situația în care nu anulați cu minim 24 de ore înainte de data și ora programării, ședințele aferente acelei programări să fie considerate prestate de către Doctor SKiN și declarați că nu veți cere rambursarea sumelor de bani achitate.
Puteți muta o programare în altă zi și la altă oră doar telefonic, dacă au rămas mai mult de 24 ore până la ora programării.
Necomunicarea prin acest canal conduce la tratarea programării ca o neprezentare.
Nu se mai pot face modificări ale programării cu mai puțin de 24 ore înainte.
Dacă anularea are loc după acest termen, se va restitui suma parțial.
Anularea unei programări în alte condiții decât cele enumerate anterior atrage imposibilitatea Doctor SKiN de a planifica alte programări pentru alți clienți, fiindu-i cauzat astfel, un prejudiciu.
Clientul înțelege că Doctor SKiN are costuri fixe (salarii, utilități, chirie, amortizare echipamente, abonamente cu costuri fixe la furnizori) pe care le suportă în situația în care programarea nu este anulată în condițiile menționate anterior, astfel că este îndreptățită la reținerea sumelor, pentru acoperirea prejudiciilor cauzate.
Ne rezervăm dreptul de a taxa cu 200 de lei fiecare oră de programare nerespectată sau anunțată cu mai puțin de 24 de ore.
După ce un serviciu a fost furnizat, nu putem oferi rambursări.
În cazul reprogramării cu minim 24 de ore, vom depune toate eforturile să vă oferim o dată și o oră convenabile, în funcție de disponibilitatea noastră.
Blocarea accesării serviciilor
În cazul în care nu anulați cu minim 24 de ore înainte și nici nu vă prezentați în locație la data și ora convenită, programarea devine blocată iar serviciile devin indisponibile.
Reprogramarea rapidă nu este permisă.
Programarea ratată poate fi reprogramată numai după 2 săptămâni.
Dacă atingeți un număr de 2 anulări sau neprezentări, puteți fi programate doar cu plata unui avans de 100 lei care se pierde în cazul în care nu vă prezentați nici a 3a oară.
Dacă atingeți un număr de 3 anulari consecutive, vi se blochează accesul la serviciile oferite de Doctor SKiN, în orele de vârf și la colegii din echipă cu cerere maximă.
Veți putea accesa în schimb fără plata în avans și fără politica de anulare, serviciile din intervalele orare cel mai puțin cerute și la colegii noi.
Întârzierea la programare
Vă rugăm să înțelegeți că orice întârziere decalează celelalte programări.
Deși încercăm sa păstrăm o marja de eroare, propunerea noastră este să vă setați sosirea cu 15 minute mai devreme de ora programării.
Întârzierea cu mai mult de 10 minute peste ora programării, duce la marcarea programării ca efectuată.
Penalizări pentru anulări
În cazul a 2 anulări consecutive nejustificate (anulări tardive sau absențe), va fi considerată consumată o ședință de tratament din pachetul achiziționat.
O anulare este considerată justificată dacă survine din motive medicale sau situații de forță majoră (ex. urgențe familiale, calamități, probleme tehnice care nu pot fi controlate).
Reprogramări Frecvente
Reprogramările frecvente (mai mult de 3 ori) fără preaviz adecvat duc la necesitatea de a plăti în avans pentru ședințele viitoare.
Recuperarea ședințelor
Ședințele pierdute ca urmare a anulărilor nejustificate nu pot fi recuperate și nici rambursate.
Pentru a evita orice situație neplăcută, vă recomandăm să ne contactați cât mai curând posibil în cazul în care intervin modificări în programul dumneavoastră.
Clientele care respectă programările primesc bonus
Oferim bonus la abonamentele de 12 ședințe de corporal:
- 1 ședință în plus, dacă nu aveți nicio anulare, de niciun fel, indiferent că anunțați cu 24 de ore înainte sau nu
- 2 ședințe în plus, dacă nu aveți nicio nicio reprogramare, de niciun fel, pe parcursul aceluiași abonament.
cu condiția să nu întârziați la programări.
Contact și informații
Pentru modificări și anulări, ne puteți contacta telefonic la 0729 740.704 Anularea este valabilă doar dacă a fost confirmată de către un reprezentant al societății.
Prin respectarea acestei politici, ne asigurăm că fiecare client beneficiază de servicii de calitate la ora stabilită și că echipa Doctor SKiN își poate organiza eficient resursele pentru a vă oferi cea mai bună experiență.
Apreciem înțelegerea și cooperarea dvs. în a ne ajuta să oferim cele mai bune servicii tuturor clienților noștri.
Echipa Doctor SKiN este disponibilă pentru a vă răspunde la orice întrebări legate de politicile noastre și pentru a vă oferi asistență.
